打消し表示とは

打消し表示は、強調表示（「全品半額」「満足度No.1」など目立つ訴求）に対して、その例外や前提条件を示す表示（「※一部対象外」「※当社調べ」など）です。強調表示だけを見た消費者が誤認しないように補う役割を持ちますが、消費者がきちんと認識できなければ意味がありません。

有効と認められる条件

• 文字の大きさ：強調表示に対して小さすぎず、読める大きさであること
• 配置・近接：強調表示の近くにあり、セットで認識できること
• 明瞭性：背景に埋もれず、色・コントラストで読み取れること
• 到達性：スクロールしないと見えない、リンク先にしかない、などになっていないこと

よくあるNG例

• 強調表示は大きいのに、注記が極端に小さい
• 注記が画面の隅・最下部にあり、強調表示から離れている
• 背景と同化して読みにくい色・コントラスト
• スクロールしないと見えない、別ページ・リンク先にしか書いていない
• 短時間しか表示されない（動画・スライド）

「個人の感想です」は打消しにならない

体験談に「※個人の感想です」「※効果には個人差があります」と添えても、根拠のない効果の標榜を打ち消すことはできません。化粧品で「シミが消えた」などの効果を示す体験談は、注記の有無にかかわらずNGです。打消し表示は万能の免罪符ではない点に注意してください。

チェックの観点

• 打消し表示が強調表示と同等に認識できる大きさ・位置か
• 強調表示の近くにあり、セットで読めるか
• スクロールやリンク遷移なしで見えるか
• 「個人の感想」で効果の標榜を正当化していないか

Plottell（プロッテル）では、強調表示と打消し表示を含む構成・コピーをまとめて管理し、景表法の観点での確認をしやすくします。